Actualmente es difícil imaginar una empresa que no tenga presencia en línea. Cada vez son más las personas que deciden desarrollar una tienda online para aumentar su alcance. Sin embargo, aun cuando una marca no decide tener presencia en redes sociales, ni un sitio web, es probable que los propios clientes compartan experiencias en línea. Lo que quiere decir que tu empresa puede estar online, aunque tú no lo sepas.
No dejes la reputación de tu empresa al azar. Aquí te vamos a dar varios consejos para mejorar la reputación online de tu empresa con estas tácticas imprescindibles para cualquier equipo de marketing. ¡Pon mucha atención!
1. Audita las reseñas sobre tu empresa
Puedes mejorar la reputación de tu empresa al entenderla. Si no sabes a que te enfrentas ¿cómo podrás mejorarla? La auditoría de reputación online es el pilar básico de toda reputación en línea, para ello el equipo de comunicación de tu compañía, deberán recoger la mayoría de datos de la empresa en internet. Lo primero que debes hacer es asegurarte de que la ubicación de tu tienda física, los horarios de atención y la información de contacto son correctas. Luego, analiza cada reseña y cada comentario sobre tu empresa que puedas encontrar para analizar el nivel de satisfacción de los clientes.
Tu investigación debe concentrarse en la información que tienes dispuesta. Una vez recogidos y analizados los datos, podrás determinar de qué manera mejorar la reputación de tu empresa en línea.
2. Pon en práctica estrategias SEO para mejorar tu reputación
Cuando hablamos de la reputación en línea, hay muchas variables que no podemos controlar, como los comentarios y las reseñas de los clientes. Por esta razón, es importante que implementes acciones relativas a situaciones que si están en tu control. Una de las más importantes es la estrategia de posicionamiento en buscadores de tu sitio web.
La presencia de tu marca en la primera página de los motores de búsqueda contribuirá a mejorar la percepción de tus potenciales consumidores. Serás tu quien controlara la información que desees compartir con quienes busquen tu producto o servicio.
Crea contenido con cada palabra clave y analiza regularmente su posición en el buscador.
3. No descuides el contenido
Publicar por lo menos un post por semana en tu blog es una buena oportunidad para posicionarte como un experto dentro de tu campo. Cuanto más contenido de calidad compartas, mayor será la posibilidad de que obtengas fieles seguidores, con el tiempo pueden transformarse en fieles compradores.
También debes concentrar tus esfuerzos en las piezas de contenido de tus redes sociales. Puedes reutilizar los post de tu blog y convertirlos en reels, videos o imágenes de alto impacto.
Publicar periódicamente tanto en tu blog como en las redes sociales te da un estatus que puedes aprovechar para acercar tu empresa a la gente, presentar a tu compañía como un experto.
Favorece la presentación de noticias y promociones, así como contenido de interés para tu público objetivo.
4. Ten presencia en redes sociales afecta tu reputación
Actualmente las redes sociales se han convertido en verdaderos compañeros de vida. Millones de personas entran a Facebook, Instagram, Twitter, Tiktok y otros medios varias veces por día en búsqueda de entretenimiento o incluso información. Mejora la reputación online de tu empresa a través de una presencia sistemática en las redes sociales y un contacto bi-direccional con tus clientes.
Con INTEG CRM, puedes mejorar la reputación online de tu compañía, tener presencia en redes sociales e implementar estrategias de marketing, todo en una única plataforma. Los beneficios de implementar INTEG CRM se pueden ver a corto plazo, con una mejora en la eficiencia y la productividad de tu equipo desde el primer día.
